全球智慧领导商Lenovo近期持续推动以服务为主的智慧转型，协助客户进行数码转型。过去受限成本、时间和资源等因素，企业并未普遍进行数码转型，然今年受到新冠肺炎影响，数码转型优势逐步显现，加速企业进行数码转型步调。Lenovo从过去销售个人电脑与硬件装置的服务商，转型成提供集成式IT服务解决方案供应商，以用户体验为轴，量身打造的各种解决方案，协助客户以及客户的顾客满足最关键的需求，共创双赢。

服务相关业务成长速度较硬件快1.2倍  企业考虑更弹性方式转型

受到新冠肺炎影响，2020年初所预测的科技发展趋势并没有如当初所预期的大放异彩，反而出现了新的趋势–对IT服务的需求大幅提升。Lenovo 亚太地区服务相关业务成长速度较上季PC相关硬件销售业务成长速度快1.2倍，显示企业对于IT服务的需求在数码转型、远距工作等因素影响下，逐渐增加。Lenovo归纳企业对于数码服务的需求三大现象，包括 企业内部IT人员将更专注于自己核心业务相关工作、追求用户体验的IT服务提升员工工作能力 与灵活有弹性IT服务。

 

Lenovo 台湾区总经理林祺斌表示：“这次疫情加速全球企业数码转型的步调。台湾虽然相较其他市场受到影响较小，但在全球化的影响下，数码转型是企业无可避免的路径。然而台湾有97.65%的企业为中小型企业，不一定像大型企业一样知道自己在数码转型该怎么做、或有庞大预算一口气采购新的IT装置。因此，Lenovo 可透过在集成IT软硬件专业及遍及亚太区各市场的丰富服务经验，成为Lenovo为台湾企业服务的重要利基，为台湾企业解决升级痛点。”

Lenovo: 企业转型三现象 凸显IT服务伙伴重要性与日俱增

根据Lenovo 观察，现今企业进行数码转型时，逐渐从过去的内部IT基础架构改成寻求云端资源的现代化IT环境，以符合现代所需远距工作模式。然而企业却从中发现外在环境难以掌握，让他们不知如何选择合适的工具。因此，企业往往选择值得信赖的IT服务商合作，借由服务商的专业为自己量身打造并倒入全方位解决方案。以下为现今企业转型常见三个现象：

企业内部IT人员应更专注于自己核心业务相关工作，并将日常IT功能外包给合作厂商。随企业加速数码转型以应对挑战，IT部门较过去承受更大的压力来满足内部需求同时被要求降低营运成本。为符合内部期待，反而驱使IT部门将日常IT营运与维护交付给外包服务商。透过外包服务商所提供的专业服务，企业可拥有更专业、即刻的技术支持，且降低相关成本，企业内部IT人员则有更多时间可专注于核心技术的开发上。 追求用户体验的IT服务提升员工工作能力。今年的疫情大幅改变工作模式，台湾企业也随时做好各种防疫准备，包括随时保有在家工作的弹性。透过智慧科技，企业可提升远距工作的安排，并能确保科技到位。无论是透过集成基础架构的资源，强化既有IT架构并根据需求进行必要调整，提升用户体验IT服务的解决方案得以让企业每个员工增长生产力。 灵活有弹性的IT服务，可让企业在面对瞬息万变的环境时具有实时应变的能力，以确保业务的连续性。IT人员总是被要求提供灵活的有弹性的服务，企业流程外包将IT服务模块化提升应对的敏捷度，以协助企业为其客户提供更好的选择以及无缝集成方式。

Lenovo 积极推动以服务为主转型 在台助美食外送平台提升服务满意度

Lenovo 业务遍及超过180个市场，并拥有15个研发中心，研发设计出最丰富多样的产品、解决方案、软件和服务组合，为更多人和企业提供更智慧的技术，帮助他们发挥潜能，透过智慧运算改变消费者的体验，以实现“Smarter Technology for All”的品牌愿景。Lenovo 倾听并回应产业、企业和个人的需求。透过不断创新来改善用户体验，打造专属化服务，Lenovo为多元的客群提供克服挑战的支持，并积极推动以服务为主的转型。

 

借由Lenovo在台湾与全球客户的广大服务经验，将集团内资源灵活集成并为客户制订完善的解决方案。无论是随设备一起提供的服务和软件(Attached Services and Software)、为客户专属设计管理服务(Managed Services) 与装置即服务(Device-as-a-Service, DaaS) 解决方案，甚至同时提供软件与硬件服务的一站式解决方案(Complex Solution)，让客户可以自由选择将IT基础架构管理外包给Lenovo 解决方案服务商，以租赁的方式取代自行买断，预算运用更有弹性。

                                                                                                                

以台湾为例，Lenovo在台湾为美食外送平台提供IT服务。疫情期间因外送需求急遽增加，让该平台不得不重新考虑如何升级其IT设备，包括数以百计的中小型餐厅店家急需上手包括系统链接、平板设定、甚至出单操作等流程，Lenovo所提供的一站式服务解决方案不只帮助餐厅店家解决了困难，甚至大幅减少消费者等待的时间，为美食外送平台提升服务满意度。

 

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